Política de reembolso

Política de Reembolso – Mallu Espelhos

Oferecemos um prazo de 30 dias para devolução. Isso significa que você tem até 30 dias após o recebimento do seu produto para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, sem sinais de instalação, com etiquetas (se aplicável) e na embalagem original. Também será necessário apresentar o comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail: sac@malluespelhos.site
As devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

Caso sua devolução seja aprovada, enviaremos as instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o produto. Não serão aceitos produtos devolvidos sem solicitação prévia.

Se tiver qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail informado acima.

Danos e Problemas

Solicitamos que você verifique seu pedido assim que recebê-lo. Caso o produto esteja com defeito, danificado ou caso tenha recebido um item incorreto, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / Itens não elegíveis para devolução

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como:

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida

  • Produtos em promoção ou liquidação

  • Vale-presentes

Caso tenha dúvidas sobre um item específico, entre em contato conosco antes de realizar a compra.

Trocas

A forma mais rápida de garantir o produto desejado é solicitar a devolução do item recebido e, após a aprovação, realizar uma nova compra separadamente.

Direito de Arrependimento (Brasil)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e na embalagem original.

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou não do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será realizado automaticamente no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Lembre-se de que o prazo para o valor aparecer na sua conta pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.

Caso tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@malluespelhos.site